Qué es un acuerdo de nivel de servicios o SLA

Qué es un acuerdo de nivel de servicios o SLA

Un acuerdo de nivel de servicio o Service Level Agreement, también conocido por las siglas SLA, es un contrato escrito entre un proveedor de servicio y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho servicio. El SLA es una herramienta que...

10 preguntas y respuestas para la adopción del Cloud

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10 principios para evaluar un SLA en la nube

¡Siempre Listo! no es sólo el lema de Boy Scouts. Es el estado en el que debe estar para cualquier proceso de evaluación y selección del proveedor de servicios Cloud o de la nube. Después de estudiar el acuerdo de nivel de servicio (SLA) es el momento de llegar al...