Este artículo presenta una taxonomía o clasificación de las aplicaciones Cloud, las que se definen como software y servicios de entrega bajo demanda a través de hosting dedicado, híbrido, privado, o los servicios de nube públicos individualmente o en modo multi-inquilino con contrato de suscripción de pago. En base a los ingresos recurrentes de estas aplicaciones en la nube, pesa más fuertemente la entrega de nube pública que la privada, híbrida o alojamiento dedicado (que incluye también servicios gestionados).
Se espera que para ser consumidas más fácil y rápidamente, las aplicaciones se entregarán a través de la nube pública, aumentando de ese modo su extensibilidad, la funcionalidad y la utilización general sobre una base regular.
Las aplicaciones en la nube derivan de más de una docena de mercados primarios y secundarios diseñados para automatizar los procesos de negocio específicos y discretos y las funciones de uso general por parte del cliente, ya sea dentro de una empresa o en varias divisiones de la industria vertical.
Mercados de aplicaciones
Analíticos y BI
Las aplicaciones Analíticas y Business Intelligence cubren funciones de inteligencia empresarial y se venden como un paquete de aplicación independiente de apoyo a las decisiones o embebidas en una solución integrada para funciones tales como la evolución de los ingresos o para mercados verticales específicos, tales como la gestión de la salud.
Colaboración
Las aplicaciones de colaboración incluyen herramientas en la nube para conferencias web, colaboración de equipos de trabajo, plataforma de negocios, organización de eventos sociales, firma electrónica y recursos de comunidad en línea. También comprenden herramientas convencionales para correo electrónico, calendario y programación de actividades grupales.
Administración de contenidos
Las aplicaciones relacionadas con administración de contenidos o Content Management Systems (CMS) incluyen la gestión de contenidos, gestión de documentos, herramientas de creación, gestión de derechos digitales, y la búsqueda y funciones propias de un portal Se pueden integrar en el proceso de negocio a través de la nube.
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Customer Relationship Management incluye aplicaciones para la automatización de la fuerza de ventas, automatización de marketing, servicio al cliente y la automatización de la gestión de apoyo tales como el correo electrónico. También comprende la Gestión de Medios de Comunicación Social, Gestión de la experiencia del cliente, gestión de actividades. Estas son algunas de las aplicaciones de CRM disponibles a través de la entrega por la nube.
Comercio electrónico
Las aplicaciones de eCommerce o comercio electrónico incluyen aquellos diseñados para la automatización del carrito o cesta de compras, la gestión de pedidos, gestión de inventario, punto de venta basado en la Web, venta al por menor por múltiples canales, las compras, aprovisionamiento y gestión de relaciones con los proveedores.
Gestión de rendimiento empresario
La gestión del rendimiento empresario, conocida como EPM, siglas del inglés Enterprise Performance Management, son aplicaciones diseñados para una gama de múltiples áreas funcionales como gestión de presupuestos, previsiones y la planificación procesos de negocio. Abarcan desde las finanzas a ventas.
Los módulos de aplicaciones específicas incluyen presupuestos, planificación y previsión, consolidación financiera, planificación de los gastos de capital, costos basados en actividades, presupuesto de base cero, así como las ventas y la previsión de ingresos.
Gestión de recursos empresariales (ERP)
La gestión de recursos empresariales, ERP, siglas del inglés Enterprise Resource Planning, cubre la suite de aplicaciones integradas diseñadas para automatizar una serie de procesos de negocio: operaciones de back-office para la gestión financiera, captura de órdenes de venta para la gestión de la información del cliente y otras. Actualmente el ERP cubre también las funciones que no están contemplados en otros mercados funcionales. Los ejemplos incluyen Administración del Desempeño Empresarial, Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, etc.
Gestión financiera
El software de gestión financiera cubre los procesos de negocio, tales como cuentas por pagar, cuentas por cobrar, libro mayor, la contabilidad de activos fijos, así como funciones en línea, tales como la facturación, el factoring, los pagos electrónicos y la información financiera. Los ingresos por aplicaciones de gestión financiera representan el principal contribuyente al mercado de planificación de recursos empresariales.
Gestión de capital humano
La gestión de capital humano, HCM, siglas del inglés Human Capital Management, incluye funciones en línea como reclutamiento (seguimiento de aplicantes), perfil de empleados, gestión de desempeño (evaluación, gestión de objetivos), administración de personal, beneficios, compensaciones, sueldos, gestión de fuerzas de trabajo y capacitación.
Automatización de servicios de IT
Las aplicaciones de Gestión de Servicios permiten rastrear, registrar y gestionar los problemas relacionados con la infraestructura y las operaciones de TI. El mercado abarca aplicaciones de escritorio de ayuda de TI y aplicaciones para la clasificación de problemas y resolución de casos relacionados. Dada su extensión, las aplicaciones de ITSM, siglas del inglés IT Service Management, se están utilizando para alentar a los empleados a usar un número cada vez mayor de funciones de autoservicio a través de la gestión de servicios de activos, de incidentes y gestión de proyectos. Los ingresos por software de ITSM se consideran como derivados del mercado de las áreas funcionales tales como el Proyecto y Gestión de Cartera y planificación de recursos empresariales.
Gestión del ciclo de productos
Las aplicaciones de gestión del ciclo de vida del producto conocidas como PLM, siglas del inglés Product Lifecycle Management, permiten a las partes interesadas clave, (diseñadores, ingenieros y fabricantes de equipos originales) obtener y optimizar la visibilidad en todo el ciclo de vida del producto desde la generación de la idea al producto final, mediante la colaboración y la gestión de datos vinculados a los esfuerzos de desarrollo. Los ingresos por las aplicaciones de PLM se consideran como derivados que contribuyen a las áreas funcionales, tales como el Proyecto y Gestión de la cartera, planificación de recursos empresariales y de fabricación.
Gestión de cartera de proyectos
El software de Proyectos y gestión de carteras de aplicaciones, conocido como PPM, siglas del inglés Project and Portfolio Management se ocupa de automatizar, optimizar la iniciación, planificación / programación, asignación, seguimiento y medición de las actividades y los recursos necesarios para completar los proyectos.
Compras y contrataciones
Los sistemas de contratación o adquisición cubren las aplicaciones diseñadas para la compra de equipos, ya sea directa o indirecta, en bruto, en proceso o terminado, como resultado de un proceso de negocio que fluye dentro de una cadena de suministro específica del producto, o en apoyo de la realización de un servicio, y los servicios profesionales vinculados. Otras funciones incluyen la gestión de contratos, el abastecimiento y la calificación de proveedores para optimizar los procesos de negocio de gestión de relaciones con proveedores globales. Las aplicaciones de adquisición representan el principal contribuyente, en términos de ingresos, al mercado de planificación de recursos empresariales.
Gestión de rendimiento comercial
La gestión del rendimiento de ventas, conocida como SPM, siglas del inglés Sales Performance Management, realiza el seguimiento y automatiza diferentes programas de compensación de incentivos para el personal de ventas, así como otras funciones específicas, las actividades outbound y los canales de venta, incluyendo el territorio y la gestión de las propuestas, segmentación de cuentas y la ponderación de oportunidades, la oferta y la gestión de cotización. Los ingresos de aplicaciones SPM representan el principal contribuyente al mercado de gestión de capital humano.
Gestión de la cadena de suministros
La Gestión de la cadena de suministro (SCM – Supply Chain Management) es el término utilizado para describir el conjunto de procesos de producción y logística cuyo objetivo final es la entrega de un producto a un cliente. Esto quiere decir, que la cadena de suministro incluye las actividades asociadas desde la obtención de materiales para la transformación del producto, hasta su colocación en el mercado. Está integrada por todos y cada uno de los elementos que colaboran en crear valor agregado al producto o servicio que la empresa comercializa. Típicamente está formada, según aplique, por los diferentes proveedores, plantas productivas, centros de distribución, redes de transporte, y clientes de la empresa.
Gestión de tesorería y riesgos
Las aplicaciones de gestión de tesorería abarcan productos independiente o integrados que automatizan los procesos de negocio para apoyar las operaciones de tesorería corporativa con la funcionalidad institución financiera correspondiente, optimizar la gestión de efectivo relacionado y las funciones de gestión de riesgos.
- La automatización de la gestión del efectivo comprende tanto los procesos de tesorería discretos y entrelazados que implican autorización de pago electrónico, gestión de relaciones con el banco, la previsión de efectivo, y otros.
- La automatización de la gestión de riesgos incluye el análisis de rendimiento, diversos cálculos de métricas utilizadas en el análisis de la cartera de renta fija, las valoraciones a precios de mercado, el comercio de la energía y la gestión de riesgos y cumplimiento de las normas y estándares.
Verticales
Para la elaboración de esta taxonomía se han tenido en cuenta 21 mercados verticales:
- Automotriz.
- Servicios financieros y bancarios.
- Comunicaciones
- Construcción y bienes raíces.
- Productos de consumo y envasados.
- Distribución.
- Educación.
- Gobierno.
- Cuidado de la salud.
- Seguros.
- Ocio y hotelería.
- Ciencias de la vida.
- Manufactura.
- Media.
- Organizaciones sin fines de lucro.
- Petróleo y Gas.
- Servicios profesionales.
- Retail.
- Transporte.
- Gestión de viajes y gastos.
- Servicios públicos.
Fuente: Taxonomy, Apps Run the World.
Traducido y adaptado por la División Consultoría de EvaluandoCloud.com